ネクステージの評判や口コミが最悪?買取システムの特徴やクチコミをご紹介
ネクステージは、東証一部上場の企業で主に中古車販売や買取を行う業者です。20年以上にわたって販売や買取だけでなく、車の設備や保険代理店業務なども行っている会社ですね。

車の買取業者を探す中で、ネクステージという業者の名前をよく見かけて気になっている方も多いのではないでしょうか?

こちらの記事では、そんなネクステージの車販売に関する評判や口コミ、車買取店として利用した人の評判や口コミから特徴をご紹介していきます。

ぜひ、最後までご覧ください。

この記事でわかること

■ネクステージ利用者の評判や口コミはどんなものがあるのか?
■ネクステージがぼったくりと言われている理由
■損せずお得に車を売る方法

 

まずネクステージの口コミや評判を調べてみました。

車買取業者を探している人への結論としては、ネクステージ1社のみに査定を依頼するよりは、一括査定で数社に依頼して査定の相場を把握するのがおすすめです!

一括査定を利用した方が査定額が高くなりやすく複数社に査定依頼をした方が満足度が高いというリサーチ結果も出ています。

損をしない買取をしてもらうためには、まずは一括査定で査定額の相場をチェックしましょう。

車買取シミュレーションフォーム


ネクステージの評判

まずここでは、ネクステージ全体の評判をまとめていきます。

■みん評の評判:第3位 平均3.14(1,076件)
■オリコン顧客満足度:総合12位


 

利用者の声が多く集まる「みん評」の評判では、5点満点の中で1076件の口コミ平均3.14点。中古車取扱店のランキングで、ビッグモーター、ガリバーに次いでの第3位となっていました。

また、オリコンが発表している中古車買取店の顧客満足度調査では、全国で総合12位という評価となっています。

良いクチコミ悪いクチコミ
車販売■中古車の在庫が豊富
■有料保証が充実している
■諸費用が高い
■保証に関する営業が多い
車買取■高い買取価格
■対応のスピード感
■営業や担当者への不満
■査定額への不満


それぞれの口コミを見ていると、車買取店としての評判と車販売店の評判では全く内容は違います。

しかし、中古車販売店としてのネクステージの評判と、中古車買取店としてのネクステージの傾向が口コミから掴めたのでまとめていきますね。


ネクステージ中古車販売の口コミや評判

ネクステージの販売と買取それぞれの口コミや評判について、実際に利用者の声をピックアップしながら実態がどうなのかをまとめていきます。

まず、ここではネクステージの中古車販売に関する、口コミや評判をまとめています。

中古車買取に関する情報は、販売に関する情報の下部に記載しています。


中古車販売の良い口コミや評判

ネクステージの車販売に関する評判や口コミ
まず、ネクステージの中古車販売に関する、良い評価や口コミをご紹介していきます。

ネクステージの中古車販売に関する良い口コミは、下記の2点に関するものが多くみられました。

・中古車の在庫が豊富
・有料保証が充実している


在庫が豊富で中古車を探している人にとっては、車選びもしやすそうです。

さらに、有料保証が充実していることからも、売りっぱなしではなく購入後も安心して乗り続けられそうということがわかりますね。

それでは、それぞれの口コミを具体的にご紹介します。

中古車の在庫が豊富






ネクステージは買取した中古車を自社で販売するため、普通の中古車ディーラーよりも中古車の在庫が豊富にあります。

さらに、ネクステージでは修復歴車(事故車)を取り扱わないとしている点も注目すべきポイントと言えるでしょう。

そのため、質の良い中古車を探している方や欲しい車が他の業者で見つからなかった場合には、ネクステージで探してみてはいかがでしょうか。

どの車を購入しようか決まっていない人は、ネクステージで色々な車を見ることができおすすめです。

有料保証が充実している






ネクステージでは、無料保証と有料保証があり、充実した保証で購入後のアフターケアにも力を入れています。

有料保証は決して安くはありませんが、かなり内容は充実しており中古車を乗る上で故障や整備が心配な方には安心できる内容です。


中古車販売の悪い口コミや評判!知恵袋などでぼったくりと言われる理由は?

続いてネクステージの悪い口コミについてピックアップしてみます。

・諸費用が高い
・保証に関する営業が多い


ネクステージのネガティブな口コミの多くは、諸費用が高いというものでした。

つまり、車両価格はそれなりに安くても、実際に購入するとなると追加でかかる費用が多く、トータルの価格が高くなってしまうために出てくる不満が多いということですね。

中古車を購入する際には、車両本体の価格以外にも様々な項目で費用がかかります。

つい、車両本体の価格だけで判断してしまいがちですが、結局は乗り出し価格が必要なので、割高感が出てしまうと不満を感じてしまう人は多いでしょう。

ネクステージで199万円の車を購入したのですが、総額260万円になりました。 諸費用30万円もします。高すぎませんか? ボディコートなどって外した方がいいですか??6年耐久とか言ってましたが効果あるのは最初だけと噂聞きました。 なんせ10年フルローンなんで金利が… 金利だけでプラス50万円です 総額300はこえることになりますよね。 でも仕事休めないし銀行へ行って手続きすることが出来ません。どうしたらいいですか。 もう車注文してるので仕上げられる前にどうにかしたいです。 早めの回答お願いします

引用:Yahoo!知恵袋より

 









ネクステージに関するネガティブなコメントの多くが、諸費用が高いというものでした。

車両本体価格に納得して見積りを取ってみると、予想以上に諸費用が高くて驚いたという人の声が多いです。

ネクステージは諸経費や金利が高い

ネクステージの中古車は、他社よりも本体の車両の価格が安くなっている分、他社よりも諸経費が3~5%高くなることが多いです。

通常、中古車の諸費用は10万円〜20万円ほどですが、利用者の口コミや評判でみるとネクステージでは50万〜60万で提示されることもあるようです。

他社では本体価格に含まれているものが、ネクステージでは別途諸費用やオプション、ローンの金利が高めとなっている可能性が高いですね。

購入する際には、下記の項目を含めた諸費用やオプションがいくらになっているのかを必ずチェックして、不要なものは必ず断るようにしましょう。

【チェックすべき諸費用やオプション】

・フロアマット
・ナンバーフレーム
・ガラスコーティング
・名義変更手数料
・整備費用
・有償保証
・自社ローンの金利

そのため、中古車の購入を契約する際には、ネクステージの車両料金と他社の料金を比較するのではなく、 ネクステージの諸経費込みの料金と他社の料金を比較しましょう!

保証に関する営業が多い





ネクステージで購入した車には、年式や走行距離に関わらず全車に無料保証が付いています。

■国産車(3ヶ月または3,000km)
■輸入車(1ヶ月/走行距離無制限)

しかし、実際の口コミにもありましたが、ネクステージは車の有償保証に関する営業が多いと言われています。

料金は車種・プランにより変わってきますが、国産普通車だと3ヶ月、2年、3年と3種類の期間を選ぶことができます。

保証内容はかなり充実していますが、金額としてはそれなりに高いという評判が多く見られました。

口コミの中には、保証に入っていたから高額の修理代も元が取れたという声もあり、実際に入っていて良かったと感じている人もいるようではあります。

特に、輸入車などは修理代の額も大きいので、故障内容によっては保証のおかげで総額としてはかなり安く済むケースもあるでしょうね。

ネクステージの有償保証は大きく分けて3つあります。

・サービスサポート
・10年保証
・Nextageサポート(低年式)

それぞれ、対象の車種や料金が細かく設定されています。

購入する際に、それぞれの料金や内容を確認しておきましょう。

サービスサポートの内容

■33機構318項目にわたる保証範囲
■最長3年まで選択可能
■走行距離は無制限
■特別保証期間内にはバッテリー等の消耗品をはじめ、購入時に付属のナビ等の電装品も無償で保証修理(または交換)

 

ネクステージで車を購入した人(2021年7月10日~2021年8月04日)たちへのアンケートでは、44%の人が有償保証に加入したと回答しています。

 

ネクステージ有償保証
参考記事:https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000136.000010893.html

中古車なので、いくら状態が良さそうでも実際に乗り始めたら故障が出るかどうかは運という面もあります。

そういった点をカバーするために、ネクステージでは本体価格は安めにして保証金額を高く設定しているのでしょう。

保証をつけたいのであれば、やはり他社の総額との見積もりでも保証を含めた内容と金額で比較するのがおすすめです。

長く乗るのであれば、有償補償があった方が安心して乗ることができますよね。



ネクステージ中古車販売を利用するメリットやデメリット

ネクステージ中古車販売のメリット

ここではネクステージの中古車販売で、車を購入するメリットやデメリットについてまとめます。

中古車販売を利用するメリット

まずは、ネクステージの中古車販売に関する口コミを参考にどのようなメリットがあるのかを説明します。

クチコミや評価でも多かったメリットは、下記の項目が挙げられます。

・質の高い車両が豊富
・整備や点検が安い


それぞれの項目について、詳細を確認しましょう。

質の高い車両が豊富




ネクステージでは、修復歴の無い車しか取り扱いがないため、状態の良い中古車が多いと言えます。

中古車を購入した後に、最も心配すべき点は故障や不調ですよね。そのため、修復歴の無い状態の良い車を集めることでそのリスクを下げているとも言えますね。

整備や点検が安い




故障や不調の心配をするのであれば、購入してお店で受けられる整備や点検も重要なポイントとなります。

法律でも、自動車の使用者は一定間隔で行わなければならないとされており、ドライバーに罰則規定などはないものの定期的に受ける義務があります。

ネクステージでは、有料保証のサービス内で定期点検を無料で実施しています。


中古車販売を利用するデメリット

続いては、ネクステージで中古車を購入する際のデメリットをまとめます。

・本体価格が安く見えるが諸費用が高い
・営業と交渉が必要


この2項目について、実例を確認していきましょう。

本体価格が安く見えるが諸費用が高い

ネクステージで中古車を選ぶ際には、車両本体の価格だけで決めないように気をつけるべきでしょう。

その理由は、上記でも記載したように本体価格を低くし、諸経費が高くなるような価格設定となっているからです。

そのため、中古車情報紙などで在庫を調べ、ネクステージの在庫が安いと思って実際に見積もりを出してもらったら、予想以上に諸費用が入って総額が高くなってしまったという人が悪い評判となってしまっています。

実際に、カーセンサーで同条件の車を検索してみました。




画像出典:カーセンサー検索結果より

【調査した条件】
車  種:ダイハツタント
年  式:2018年〜2020年
走行距離:3万km〜5万km

同条件で検索してみると、やはりネクステージの車両価格がかなり安く掲載されていました。

カーセンサーでは、車両本体価格84.9万円(※価格はすべて税込み)、支払総額92.5万となっていますが、実際にはここにネクステージでのオプション料金が加算されての見積もり金額となります。

同条件の検索結果で、他社在庫は全て140万以上となっているので嫌でもネクステージの料金が目立ちますね。


画像出典:カーセンサー検索結果より

【調査した条件】
車  種:ホンダフィット
年  式:2018年〜2020年
走行距離:4万km〜5万km

人気コンパクトカーのホンダフィットでも比較してみましたが、やはりネクステージは車両本体価格が他社と比べても20万〜40万ほど安い車両が多くありました。

営業と交渉が必要

ネクステージでは本体価格が安く設定されており、オプションなどの諸費用でトータルの見積額は高くなってしまいます。

そのため、購入したい車がある場合には不要なオプションを外すことを伝える必要があります。

口コミや評判を見ていると、営業マンがオプションをできるだけ外さないようにと粘ってくるため交渉しなくてはいけないようです。

何かしら理由をつけてオプションをつけるようにしたがるため、ハッキリと不要なものを断る交渉の手間が必要となります。

その他諸経費が高く見積りに入ることを前提で、検討されるのが良いでしょう。



ネクステージ中古車買取の口コミや評判

ネクステージの口コミや評判





まず、ネクステージ利用者の評価を調べて見ると、2021年度のゼネラルリサーチの調査では車買取店10社の中で下記の3項目において1位の評価を獲得していました。

・スタッフ対応満足度
・査定価格満足度
・リピートしたい買取店


しかし結論から言うとネット上でのネクステージの評判は、良い評判と悪い評判で同じ項目がありました。

金額やスタッフに関することは市場の状況や個人の問題でもあるので、その点を踏まえて参考にしてください。

まずは、実際にネクステージを利用したことがある人のリアルな声を見ていきまょう。


中古車買取の良い口コミや評判

「町田の副店長が買取査定をしに来てくれました。人柄も良く、車も細かいところまでちゃんと見ていました。査定?ですが、いくらで売りたいか聞かれました。(この辺が口コミ評価の低い所以?)自分の希望金額よりも高い買取価格だったので、即決で売ることに。(大事に乗っていたのを評価してくれたみたいです)契約書はタブレット上で確認&サイン。直ぐにはSMSで送られてきて、URLにアクセスするとPDF形式の買取契約書が開けます。便利な時代になりましたね。(印鑑証明2通は即行窓口に取りに行きましたが)即決案件だったからか?車は副店長が乗って帰りました。売ると決めた時・副店長が車を乗って帰る時の2回、店長からのお礼の電話がありました。振り込みですが、指定日にキッチリ入金されていました!(当たり前かもしれませんが、後日見た口コミ評価が余りに低い&初めての電子契約書に若干不安があったので・・・)振り込み日に、担当者から「ちゃんと振り込まれていましたか?」の確認電話もありました。次回車を売る時は、同じ担当者に直接声を掛けるつもりです。売値の希望額が明確な人・スピード感を求める人には向いている業者だと思います。」

引用元:みん評











ネクステージで車の売却をした人の良い口コミや評判を見てみると、下記の点で満足している人が多いようです。

■高い買取価格
■対応のスピード感


ネクステージに関する良い口コミや評判をいくつか抜粋しましたが、相見積もりの査定で高価買取をしてもらえたというものが多く見つけられました。

事前に相場を把握した上で大手の買取業者間で比較し、納得して高価買取してもらえた人が多くいるようですね。


中古車買取の悪い口コミやひどい評判!電話がしつこい?




ネクステージの営業ノルマでもあったのでしょうか?

「他社の価格には負けません」という意図で言ったのかもしれませんが、言い回し一つで心象も大きく変わるのであまりいい言い方ではなかったのかもしれませんね。










次に、ネクステージの悪い評価をまとめると、下記のような口コミが多くみられました。

■営業や担当者への不満
■査定額への不満


ネクステージが保有している在庫の状況や売りたい車の市場ニーズによっても変わってくるため、その時々の査定で比較するしか判断する手段はないですよね。

さらに、ネクステージは車の買取を積極的に行なっていますが、値がつきにくい車に対してはあまり熱心な対応ではなさそうです。

車買取店の評判は多くのケースで担当者の対応で決まってしまいますので、他社の見積もりをやめさせようとするなどは悪印象となってしまうでしょう。



ネクステージの中古車買取を利用するメリットやデメリット

ネクステージの買取を利用するメリットやデメリット


中古車買取を利用するメリット

ネクステージの中古車買取には、以下のような特徴やメリットがあります。

■査定が高額になりやすい
■LINEで簡単に査定ができる
■輸入車に強い


それぞれのメリットについて、詳しく説明をしていきますね。

査定が高額になりやすい

ネクステージでは全国にある189店舗で年間9万台以上の中古車販売も行っているため、自社の豊富な販売データを持っています。

そのため、どういった車がいくらくらいで売れるのかという最新の市場状況がわかり、売れる車は積極的に仕入れることが可能なのです。

さらに買取のみの業者となると、買取った車を業者オークションなどに出品するため、別途手数料などの中間マージンがかかります。

そのため、そのマージン分も計算した上の買取価格しか提示することができません。

ネクステージでは自社買取で自社販売ができ、余計な仲介マージンをカットできるため買取専門の業者よりも高額な査定が期待できると言えるのです。

LINEで簡単に査定ができる

ネクステージはLINEで簡単に車の査定をすることができます。

ネクステージLINE査定

LINEで友達追加をして、画面の指示に従って必要情報を入力するだけで車の査定をすることができます。

車名、グレード、年式、カラー、走行距離、事故歴の有無、お住まいのエリア、アピールポイントを送るだけでOKなので、非常にカンタンですね。

わざわざ店舗に行ったり、電話をかける手間が省けて自分の好きな時間で査定することができますので、まずはこちらで査定してみるのも良いでしょう。

輸入車の高価買取

ネクステージは、下記の正規輸入車ディーラーを運営しています。

・ボルボ
・マセラティ
・ジャガー
・ランドローバー
・フォルクスワーゲン
・アウディ

さらに、「ユニバース」という 輸入車の在庫台数日本一の輸入車専門の中古車販売店も運営しています。

そのため、輸入車を利用している人、購入したいと考えている人たちのリアルな声からニーズを把握することが可能です。

よく売れる車や人気がある輸入車の最新情報を持っているため、自社で売れそうな車であれば高値で買取をしてくれる期待できますよね。


ネクステージ中古車買取を利用するデメリットや注意点

ネクステージデメリット
次に、ネクステージで中古車買取をしてもらう際の注意点をご紹介します。

ネクステージで実際にあったトラブル事例を確認して、事前にトラブルが起きないように注意しましょう。

実際にあったトラブル事例

ネクステージで実際にあったトラブル事例・車売却後に起こりがちなトラブル事例などをご紹介します。

【売却後のキャンセルが不可能】

車の売却の契約をしたものの、自分の都合でキャンセルしようと思っていてもできない場合がほとんどです。

車の売買契約においては「クーリングオフ制度」は適用されません。

そのため、売却する際に少しでも取りやめる可能性がある場合は契約時にキャンセルのことについても確認しておくことでトラブルを防ぐことができます。

【契約後に減額される】

契約時に買取価格が決定しているのにも関わらず、契約後車を引き渡す時に傷やへこみを指摘され、契約時の買取り価格よりも減額されることがあります。

このようなトラブルはどこの業者でも起きがちですので、買取価格を上げたいからといって、傷やへこみを隠したり、嘘の申告はしないようにしましょう。

【強引に契約を迫られる】

契約時に断ろうと思っている方も、一旦持ち帰りで他の店舗と比較したいという人も多いでしょう。

しかし、いざ店員を目の前にするとハッキリと断りづらいため、これを狙って強引に契約を迫ってくる業者も存在します。

実際にネクステージの店舗でも、強引に契約を迫られたという口コミもありました。

車の売買をする際は、必ずネットの口コミなどを確認し、信頼できる業者に依頼することが大切です。


ネクステージ各店舗の評判を調査

続いて、各店舗の口コミも気になったので、主要都市で利用者の多そうな店舗を中心にGoogleマップの口コミを調べてみました。
店舗評価クチコミ件数
ネクステージ 葛飾店4.783件
ネクステージ 池袋店4.9135件
ネクステージ 世田谷店4.9132件
ネクステージ 横浜戸塚店4.7247件
ネクステージ 横浜港北インター店4.6217件
株式会社ネクステージ 本社2.540件
ネクステージ 名古屋茶屋店4.0631件
ネクステージ 日進竹の山店4.5381件
ネクステージ 春日部スバル車専門店4.6220件
ネクステージ 岡崎スバル車専門店4.1203件
ネクステージ 一宮スバル車専門店4.693件
ネクステージ 春日井スバル車専門店4.1133件
ネクステージ 摂津店4.8527件
ネクステージ 寝屋川店4.9318件
ネクステージ 茨木スバル車専門店4.6131件
ネクステージ 香里園スバル車専門店4.384件
SUV LAND 神戸4.3404件
ネクステージ 京都八幡店4.9158件
ネクステージ 新宮店4.7550件
ネクステージ 博多SUV専門店4.7257件
ネクステージ 博多板付店4.6574件


ネクステージやSUV専門店では各店舗とも、口コミの件数も多く評価も高いことがわかりました!

気になったのは名古屋にある本社の口コミに、クレームや悪い書き込みが集中していましたね。本社のみクチコミの平均が2.5と2点台で、他の店舗は全て4点台後半の評価と高評価でしたよ!



ガリバー・ビッグモーターと比較

ネクステージと比較
実際にネクステージとガリバー・ビッグモーターとで買取について比較してみましたので、参考にしてください。

買取の車は、スズキ・ワゴンRスティングレーで年式や走行距離を同じ条件としています。

会社ネクステージガリバービッグモーター
買取価格約20万円約28万円約31万円
買取方法出張・店舗出張・店舗出張・店舗
受付時間9:00~21:0010:00~18:008:00~22:00
代車レンタル
連絡手段電話・LINE電話・専用アプリ電話
不動車・事故車の買取×
店舗29都道府県29都道府県47都道府県


※車の条件:スズキ・ワゴンRスティングレー・2011年式・走行距離約66,000km
※2022年2月時点での査定額です。常に買取価格は変動しますので、最新の買取価格は変わっている可能性があります。

このように、大手の中古車販売店であっても、買取価格や連絡手段、買取可能な車が変わってきます。

上記の例ではビッグモーターが買取査定額が最高値となっていますが、在庫が豊富になれば変わってくる可能性も高いでしょう。

そのため、車を売りたいと思った時点で、どの買取業者が高く買ってくれるのかを調べるにはできるだけ多くの優良業者から査定を取ることがおすすめとなります。

ただし、買取の見積もりを1社ごとに見積もりをとるのは大変ですので、買取をしてもらいたい場合は同時に一括査定することがおすすめです。

一括査定をすることで、わざわざ店舗に訪れる時間の節約、自分が売りたい車の相場などを確認することができます。



ネクステージでの車買取の流れ

ネクステージでの車買取の流れ
実際にネクステージで車を買取する流れをご紹介します。

基本的には、以下の流れで買取を行います。

1.査定申込
2.必要書類の準備
3.契約
4.車の引渡し
5.入金確認

まずは公式サイトのフォームか電話にて査定申込みが可能です。

ネクステージ公式サイト

電話での無料査定申込:0120-526-888

査定申込が完了したら、下記の必要書類の準備をしましょう。

必要書類

□自動車検査証
□自賠責保険証明書
□自動車納税証明証
□印鑑登録証明書(発行から3ヶ月以内のもの)
□実印
□振込口座情報
□リサイクル券

必要書類が整ったら、査定担当者が実車査定をして正確な買取金額に合意して契約成立です。

契約は基本的に近くの店舗で行いますが、出張査定で契約することも可能で、契約後に手続きが完了したら車を引き渡します。

車を引渡しましたら、数日から1週間前後で買取金額が振り込まれますので、確認しましょう。


ネクステージの評判や口コミまとめ

ネクステージの評判や口コミまとめ
ここまでネクステージでの基本的な情報や、実際の利用者の評判などを中心にお伝えしてきました。

中古車販売店としては、

・中古車の在庫が豊富
・修復歴がない高品質の車両が多い
・有料保証は内容が充実している
・車両価格は安くなっている分諸経費が他社よりも高い

というメリットとデメリットがあり、業界でも車両本体価格は安いが諸経費が高いことは有名です。

その点を踏まえて車両を探せば、状態の良い高品質な車が多いため希望の車種が見つかるかもしれません。

また、中古車買取店としては、

・査定が高額になりやすい
・LINE査定なら簡単に査定依頼が可能
・輸入車や外車の買取が強い

というメリットがありました。

特徴を事前に把握しておき、知った上で利用することで期待を裏切られることなく、うまく活用できれば良い取引ができそうですね。

これらの情報が、車買取を検討されている方の参考になれば嬉しいです。

最後までお読みいただき、ありがとうございました。

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