車買取店ラビットの評判や口コミを調査!減額や二重査定はない?
この記事では、車買取店のラビットの口コミや評判、おすすめできる業者なのかについてまとめています。

車を売る際にはできるだけ高く買い取ってもらいたい!
できるだけ信頼のおける買取店で売りたい!

そう考える方が多いのでしょう。

テレビCMでもおなじみの大手車買取店である「ラビット」が気になるという方もいらっしゃるのではないでしょうか?

車買取ラビットの特徴や、口コミ評判を徹底的に調査しましたのでご紹介します。

この記事でわかること

■ラビット利用者の評判や口コミはいいのか?
■ラビットで車買取を依頼するメリット
■損せずお得に車を売る方法


 
ラビットの評判や口コミをリサーチしてみた結論としては、ラビットを含めた評判の良い買取業者から一括査定を取るのがおすすめです!

ラビットは、他の車買取業者と比べても車買取台数の実績も豊富で、評判の良い業者と言えます。

しかし、オリコンの顧客満足度ランキングでは4位、買取実績では3位と上位ではありますが、ラビットの上位にも評判の良い買取業者があります。

それら上位の業者とも比較して売ることで、損することなく車を売ることができます。

車買取では1社のみの見積もりで決めてしまうと満足度が低くなるというアンケート結果も出ており、評価の高いアップルやカーセブンなど一括で査定を取るのがおすすめ。

車買取シミュレーションフォーム



ラビットはオリコン顧客満足度で全国第4位の実績

ラビットはオリコン顧客満足度で全国第4位画像参照:https://life.oricon.co.jp/rank_carbuyer/より

まず、顧客満足度調査で有名なオリコンでの「車買取店の顧客満足度」をご紹介します。

2021年度のオリコン顧客満足度ランキング『車買取会社の比較・口コミ』では、ラビットは総合第4位の評価を獲得しています!

1位がオートバックス・カーズ、2位がアップルで3位がカーセブン。それに続く第4位のラビットが、上位3社を追いかける形となっています!アップルの総合得点が75.3点ということで、TOP3には劣るものの項目別に見ても全体的には平均点以上の評価を得ています!

ラビットはオリコン顧客満足度画像参照:https://life.oricon.co.jp/rank_carbuyer/company/e-rabbit/より

ラビットの項目別順位は下記の通りです。

■売却手続き…5位
■売却サポート…5位
■担当者の接客力…4位
■査定…4位

1位のオートバックスカーズ、2位のアップル、3位のカーセブンは評価別の項目でそれぞれ1位を獲得している項目があります。

しかし、ラビットは項目別のランキングで見るとTOP3に入っている項目が1つもありませんでした。

すべての項目において平均点以上であり、満足度の高い車買取業者であることがわかりますが、逆に言えば突出して高い評価がないともいえますね。

高評価がない点からも、上位3社と比べると多少見劣りするとも言えます。



ラビットの評判や口コミ

ラビットの良い評判や口コミ

次に、実際にラビットを利用した人の口コミや評判を見てみましょう。まず最初に、良い口コミや評判をご紹介します。

ラビットに関する良い口コミや評判を調べてみると、買取価格に満足しているというものや担当してくれたスタッフの対応がよかったというものが多くみられました。

中古車買取においては、買取価格と手続きのスムーズさが満足度に関わってきますよね。

納得の買取金額を提示してくれて、スタッフの手続きがスムーズであれば満足度が高い口コミが多くなります。


ラビットの良い口コミや評判

今まで5台の車をラビットで買取してもらいました。いつも5社以上見積もりしてもらいますが、他の業者よりも高い金額を提示してくれます。また、その後減額されたり、クレームが来たりすることもありません。これからもラビットを利用したいと思います。

引用元:みん評


インターネットから依頼して業者さんに同時査定してもらい、入札形式で価格を提示してもらった。ラビットさんが一番高く買取金額を提示してくれた。入金は1か月後かと思っていたら1週間以内に振込があった。

引用元:みん評


ラビットの良い口コミとしては、査定価格が他社に比べて高かったというものが多くありました。

実際にラビットの車買取数が多いことも、査定価格に満足している人が多い証拠でもあります。

車買取価格に関しては、買取業者の在庫の状態や季節性の要因もあるので、できるだけ複数の業者に見積もりを取るのがおすすめです。

一括査定を依頼し、その中の一社がラビットさんでした。結局は売りませんでしたが、しつこく粘ることもなく、疑問に一つ一つ丁寧に答え、いろいろ教えてくれました。帰るときも無理な勧誘がなく、とても好印象でした。

引用元:みん評


出張査定で自宅に来てもらいました。他の買取店さんは旦那に聞かないと決められないと言っても「今決めてほしい」の1点張りでしたが、ラビットさんはこちらの意向を理解して「大切なお車ですので、旦那様とよく話し合ってください」と気持ちの良い対応でした。

引用元:みん評


ラビットの担当してくれたスタッフの対応が良かったという口コミも多くありました。

説明が丁寧なことや、しつこい営業などもないこともラビットのスタッフが評価されているポイントと言えますね。ほかにも高く売るためのアドバイスを受けたとか、買取額を上げるために努力してくれたといった口コミも見受けられました。

営業マンによっては、「今すぐ決めてくれないとこの金額では買い取れない。」とか「希望金額はいくらですか?」と査定金額を出さずに売りたい金額だけを聞こうとする業者もいます。いくら査定額が高くても、そういった自分本位の接客姿勢だと信用して気持ち良く売ることはできませんよね。

たとえ査定金額が最高額でなくても、多少の金額差であれば信頼できる営業マンに任せたいと思う人も多いかもしれませんね。

そういった点で、スタッフの評判がいいのはラビットを利用する上で安心してお願いできるポイントと言えます!


ラビットの悪い評判や口コミ

次に、ラビットのネガティブな口コミもご紹介していきます。やはり良い口コミだけではなく、ラビットに対する不満やクレームの様な評判もありました。

一つは減額に関する評判で、もう一つが営業マンに対する対応の不満でした。

査定では満足して帰宅しましたが、後日連絡があって、事故車になるので減額になると言われ、査定額の半額に減額されました。査定のときには何も問題がないと言っていたのに、契約をやめようかと思いました。

引用元:みん評


一括査定で一番高い価格を提示したラビットに売りました。1週間後には売買代金の振込がありましたが、振込から3日後に営業からバンパーの凹んでいるところが中まで影響していて事故車になるので減額を要求されました。

引用元:みん評


ラビットでの契約後に、減額されたという口コミもありました。

現車確認の際に、事故歴や修理歴を伝えていたのにも関わらず、減額を言われたのであれば伝え漏れにも責任があります。しかし、実際に修理歴や事故歴がないのにも関わらず、減額を言われたのであれば泣き寝入りすることなく説明を求めるべきです。

まず、後から減額されないためには、車の修復歴などを正直に伝える必要があります。

また、契約内容をしっかり確認し、減額する可能性のある条項が含まれていないかチェックしておくことも大切ですね。

続いては、スタッフの対応が悪かったという評判や口コミもありました。

一括査定に登録後、一番最後に電話がかかってきました。電話対応の男性の話し方がひどく、ため口交じりでした。接客の仕方などは教えていないのでしょうか。

引用元:みん評


家族でお店に査定に行きました。担当の方は若い方で愛想も良かったのですが、年配の方は私服で別の方とゲラゲラ話しっぱなしで、担当の方の話が耳に入ってきませんでした。

引用元:みん評


ラビットで対応してもらったスタッフの態度や接客が悪いという口コミがありました。

ラビットはフランチャイズ店舗があるため、店舗によってスタッフの対応に差がある可能性がありますね。

営業マンやスタッフに関しては、全員が同じレベルで接客できるわけではないため、当たり外れがあるのも仕方がないと言えます。

そのため、不安を感じる場合には担当者を変えてもらうことも交渉すべきです。決して安い金額の取引ではないため、安心してやり取りができる相手に対応してもらいましょう。

 

ここまで、良い評判と悪い評判のどちらも見てきましたが、すべての買取業者で悪い評判がない会社はありません。

オリコンの顧客満足度で上位となっている3社の、評判や口コミを調べた記事も併せてご確認されてみてくださいね。

>1位 オートバックス・カーズの評判や口コミ
>2位 アップルの評判や口コミ
>3位 カーセブンの評判や口コミ



車買取店ラビットの特徴3つ

車買取店ラビットの特徴3つ
画像参照:https://www.e-rabbit.jp/より

車買取ラビットには、他社と比べてどのような特徴があるのでしょうか?

ここでは、ラビットの車買取の特徴について3つご紹介します。


中古車の買取台数は3位の実績!

まず、ラビットの特徴の一つは、中古車買取業界の中でNo.3の実績です。

少し前のデータになりますが、2017年の買取業者各社の買取台数ランキングでラビットはガリバー、ビッグモーターに次ぐ業界3位の買取台数でした。

車買取業者名車買取台数中古車販売台数店舗数
1位 ガリバー22万台7.1万台約500店舗
2位 ビッグモーター13万台7.1万台約300店舗
3位 ラビット12万台非公表約170店舗
4位 トヨタの車買取(T-UP)7.2万台4.0万台約3,600店舗
5位 アップル6.5万台非公表約240店舗
6位 カーチス4万台非公表約40店舗
7位 ユーポス4万台0.5万台約80店舗
8位 カーセブン3万台非公表約160店舗
9位 JAC2万台9.6万台6店舗
10位 ケーユー非公表非公表26店舗


1位のガリバーは全国の店舗数が約500店舗あり、2位のビッグモーターも約300店舗もあるなかでラビットは約半分の170店舗しかありません。

この店舗数の差があって、買取台数はたったの1万台しか変わらないということからも1店舗あたりの買取台数が多いことがよくわかりますよね。

それだけ価格に納得して、車を売っている人が多いという証でもあります。

このように、ラビットは中古車買取台数が業界第3位になっています。これはラビットの査定価格や接客対応に満足して、車を売っている人が多い証拠とも取れますね。

この表の調査があった2017年前後のオリコン顧客満足度調査を見てみると、ラビットは全国で項目別に4位、5位の評価となっていました。

オリコンの顧客満足度調査ではこの5年ほどラビットは総合満足度で常に4位をユーポスと争っています。

全体的な平均点は高いものの、やはりTOP3には見劣りするという印象ですね。


オプションパーツもプラス査定対象

ディーラーなどで下取りの査定を行う場合、純正に近いほど高く評価される傾向があります。そのため、後付けのオプションパーツなどは減額されることも少なくありません。

それに対して、ラビットではオプションパーツプラス査定の対象になることが特徴です。本来、オプションパーツは車の性能や価値を上げるものなので、評価されるべきものです。

しかし、一般的にディーラーの下取りでオプションパーツははマイナス査定となってしまいます。

ラビットではオプションパーツもしっかりと評価して査定してくれるので、サンルーフやウイングパーツなどが付いている場合でも、安心して査定してもらうことができます。


USSオークションと連携している

ラビットは業者オークション最大手の「USSオークション」のグループ会社である点も特徴です。

ラビットで買取された車はすぐにUSSオークションに出品するため、在庫を抱えることがなく強気の買取をすることができます。

その他の自社で販売している買取店の場合は、車を買い取っても売ることができないと在庫が増える一方となってしまいます。そのため、売ることができない業者であれば車を高値で買い取ることはできないのです。

ラビットは在庫を抱えることがないため、高価買取をすることが可能です。

また、USSオークションは年間290万台も流通しているため、その相場をもとに正確な査定価格を提示することもできます。


ラビットでの買取の流れ

ラビットでの買取の流れ

ラビットで車の買取を行ってもらう際には、どのようにすればスムーズに買取を進めることができるでしょうか。

ここではラビットの店舗に持ち込み、車買取をしてもらう際の流れについて解説します。


近くのラビットで持ち込み査定

まずは自宅の近くにある、ラビットの店舗を公式サイトから調べましょう。

ラビットは全国展開していますが、比較的店舗数が少ないので自宅近くに店舗がない場合もあります。そうした場合には、まずはオンライン査定や出張査定を利用することもできます。

また、店舗によって定休日や営業時間も異なることがあるため、前もって査定をしてもらえるかどうかを確認してから出かけるのがおすすめですよ。

持ち込みで車の査定を受ける時には、必ず自動車検査証(車検証)を持っていくのを忘れないようにしましょう。


車の査定

電話で来店予定を伝えた上でラビットの店舗へ車を持ち込みます。事前に連絡をしておくことで、スムーズに車を査定してもらうことができます。

まず最初に、スタッフに車検証をコピーすることが求められます。

その後、スタッフから車の状態について聞き取り調査があり過去の修復歴や、事故歴、車に乗っていて気になることなどを尋ねられますので、決して隠したり嘘をつくことなく正直に返答しましょう。

ここで事故歴や修理歴を隠すと、減額につながることもありますので気をつけましょう。

聞き取り調査が終わると、スタッフが車の年式や走行距離、内装やエンジンルームなどを車の状態を確認したうえで査定をしてくれます。オプションパーツなどアピールできるポイントがあれば、前もってスタッフに伝えておくと良いでしょう!


査定額の提示

ラビットでは車の状態をもとに、全国の最新相場データから査定額を算出して提示してくれます。査定額に納得がいけば、売買契約を結んで売却は終了です。

もちろん、ほかの買取店で査定してもらって、価格を比較してから売却するかどうかを決定することもできますよ。

ラビットでの査定時間は、来店から買取金額を伝えられるまでおよそ1時間ほど見ておくと良いでしょう。待ち時間には、ラビットで販売している車の買い替えをすすめられることもあるようですが、別の車を購入しても査定額がアップすることはありません。

ここで注意しておいてほしいのが、車の査定に行く前に必ず事前査定や相場の把握をしておくべきということです。

もし、ラビットの店頭査定が一番最初の査定となると、自分の車の中古車市場での相場がわからないままセールスマンと交渉しなくてはいけませんよね。そのため、ラビットで提示された買取査定額が相場並みなのか、相場よりも低いのかという判断ができません。

この状態になると、セールスマンとしては車を売ってほしいので、「ここで決めてくれれば、この金額まで出せます。」と言ったように、高い買取額であるかのように交渉をしてくるケースが多いです。

他社の査定見積額や相場を把握していればその金額が妥当かどうかわかりますが、最初の査定だとわからずにそのまま売ってしまうというケースが多いのも事実です。

トレンドリサーチの調査結果では、『買取査定を取るのが1社だけ』の場合と『複数社に査定してもらった場合』だと複数社に依頼した方が満足度が高かったという結果が出ています。

 

トレンドリサーチの調査結果画像参照:https://trend-research.jp/12323/

そのため、ラビットで買取をしてもらうにしても、事前に相場を把握しておくのがおすすめです!

車買取シミュレーションフォーム

車一括査定サイトというと、たくさんの買取業者から一斉に電話がかかってくるイメージがあるかもしれません。

そういった心配がある方には、電話ではなくメールでの連絡を選択することができる一括査定サイトや、個人情報なしでだいたいの査定額がわかるサイトもあります。

>車査定を電話なしで調べる方法!個人情報なしおすすめのサイトを紹介



ユーポスやガリバーなど大手の買取業者参加の車一括査定サイトを比較

ユーポスやガリバーなど大手の買取業者参加の車一括査定サイトを比較

車を売る際には1社だけでなく複数の買取業者に査定してもらうことが、高価買取の可能性を高めてくれます。

しかし、自分ですべての買取業者について調べて査定してもらうのは時間がかかって大変です。こんな時は、複数の買取業者が参加している車一括査定サイトを利用することで、簡単に複数の業者に愛車を査定してもらうことができます。

ここでは、どのような車一括査定サイトがあるのか?表にまとめてみましたので、比較して自分に合ったサイトを選択してみてください。

車一括査定サイト提携業者数同時査定依頼数業者の選択メール連絡
カーセンサー1,000社以上30社可能あり
ナビクル50社以上10社不可能あり
ユーカーパック5,000社以上-不可能あり
グーネット376社以上1社可能あり
くるまたかし(カービュー)230社以上8社可能なし
しゃうる100社以上8社可能あり


車一括査定サイトで査定を申し込むと、買取を希望する業者から連絡が来ます。その電話で業者と出張査定の日時を調整し、現車確認の予定を決めることになります。

できるだけ、同じ時間に来てもらうことによって時間を節約することができますし、業者同士での価格のつり上げを期待することができます。



ラビットに関するQ&A

ラビットに関するQ&A

最後に、ラビットについてよくある質問を取り上げます。ラビットについてよく事前に確認したうえで、査定してもらうようにしましょう。


ラビットで減額のトラブルはない?

口コミを見ると、ラビットで減額されたという口コミがいくつかありました。

減額とは、現車確認をして金額提示をされて契約した後に、店舗から電話があって修復歴が見つかった、事故車だったことが分かったということを理由に査定額を減額されることです。

一度、現車確認をして買取価格を提示しているのにも関わらず、車を持ち帰った後で減額されるケースもあり、売り主が納得できないままに減額を受け入れるケースが多くあります。

このようなトラブルを避けるためには、査定のときに大小を問わず修復歴や事故歴を必ず伝えることが重要です。

また、契約書に減額について明記されていると、減額に応じなければならいない可能性が高いので、契約前には減額請求について確認しておきましょう。


ラビットで車の査定時間はどのくらい?

ラビットに車を持ち込んで、車の査定にかかる時間はおよそ1時間ほどです。

車の状態や修理箇所などがある場合は、さらに長くなることも考えられますが、スムーズに行っても1時間はみておいた方が良いでしょう。

持ち込みの前には、必ず事前に連絡をして査定を受けたいという予約を入れておきましょう。

事前連絡なしで店頭へ行っても、査定担当者の手が空いていなければ、さらに時間がかかる可能性が高いでしょう。


車買取のその後はどういう対応?

車を業者に持ち込んで引き取ってもらう場合、自宅までの帰りをどうするかを考えておく必要があります。業者によって送迎や交通費の支給、代車を用意など対応が異なります。

ラビットの場合も代車を用意していますが、利用状況によっては用意できない場合もありますので、事前に相談しておくのがおすすめです。

また、ラビットでは出張買取にも対応しているので、このサービスを利用すれば帰りの手段を考える必要がありません。


ラビットは出張査定も行っている?

ラビットでは、出張査定も無料で行っています。

ラビットのスタッフが自宅まで来てくれて愛車の査定を行ってくれますので、忙しい方や車の車検が切れていて動かすことができない場合などに利用すると便利です。

ラビットで出張査定を利用する場合には、電話かインターネットで予約しましょう。約束した日時にラビットのスタッフが来ますので、愛車のキーと車検証を準備しておけば良いです。

査定は店舗の場合と同様、スタッフが車の状態を確認するとともに、アピールポイントなども聞いてもらうことができます。


ラビットの保証内容は?

ラビットでは買取に関してはとくに保証が用意されていません。ガリバーやビッグモーターにはクレームガード保証と言われる保証が用意されています。

これは契約後に何らかの故障などが見つかっても責任が追及されたり、減額されたりしないという保証です。

新車で購入した車の場合は、修理歴なども把握しているはずなので必要はありません。

しかしながら、中古車として購入した車を買い取ってもらう場合は、必ずしもすべての修復歴などを知っているわけではないので、入っておいた方が良いでしょう。

ラビットではこうした保証は用意されていないので、もし心配な方はクレームガード保証に加入できる買取店を探しましょう。


ラビットコールセンターの電話番号は?


ラビット査定窓口:0120-514-889
お客様相談窓口:0120-770-044

査定に関する電話はラビット査定窓口へ。

その他に関する問い合わせや相談は、お客様相談窓口へ連絡するのが良いでしょう。


ラビットはFC加盟店もある?

車買取のラビットは、全国でフランチャイズ展開を行なっています。

そのため、全国にあるラビット店舗のうち152店舗がフランチャイズの店舗です。

買い取った車はグループ会社であるUSSオークションへ出品し、在庫を抱え込まないスタイルでリスクも少ない人気のビジネスモデルです。

買取業者としては、フランチャイズであるために店舗によって対応の違いはあるでしょうね。買取システムや金額の目安は設定があるでしょうが、接客や対応の品質までは本部から統一はされていないと考えられます。


ラビットで廃車買取もしてくれる?

ラビットでも廃車の買取は可能です。

しかし、ラビットは買い取った車をグループ会社のオークションへと出品することで利益を得るビジネスモデルです。

そのため、あまり高値での買取は期待できないでしょう。

廃車の買取を希望される方は、廃車買取専門の業者に見積もりを取るのがおすすめですよ。

>廃車買取のおすすめ業者7選はこちら



まとめ

車買取ラビット評判まとめ

この記事では、車買取店ラビットの評判や口コミから特徴や車買取の流れまでをご紹介しました。

ラビットは業界第3位の買取実績を持つ車買取業者で、大手オークションと連携することで高い買取価格を実現しています。

また、オプションパーツも高く評価してくれるため、後付けのパーツなどがある車の売却時にもおすすめの買取業者です。

ラビットを利用する際には「しゃうる」など、車一括査定サイトを利用して高価買取を目指すのがおすすめです。

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