BigWave（ビッグウェーブ）では親身な接客態度や、圧迫感がなくキッズスペースまで設置された店内の雰囲気などの好感を持ち、気分よく売却を実現できたと喜ぶ利用者の声が多くあがっています。

査定の手続きも分かりやすく説明してくれるようで、売却から入金に至るまで、滞りなくスムーズに対応してくれるようです。
たとえ古い年式の車両でも丁寧に査定を行い、納得のいく査定額を提示してくれるのもBigWave（ビッグウェーブ）の魅力のひとつです。

口コミでは一部低い評価を受けているケースもあるBigWave（ビッグウェーブ）。
しかし、強引に売却を迫ることなく、お客様とコミュニケーションを交わしながら進める査定・売却の対応に、実際に利用したお客様からは高い評価を受けています。